Oletko kiinnostunut kuinka yksi Suomen suurimmista kaupungeista toteuttaa elintapaohjausta etäpalveluna?

Oletko kiinnostunut kuinka yksi Suomen suurimmista kaupungeista toteuttaa elintapaohjausta etäpalveluna?

Tässä artikkelissa kerrotaan Vantaan kaupungin Terveyden edistämisen pilottihankkeesta, jossa testataan elintapaohjauspalvelua riskiryhmiin kuuluville kuntalaisille.

Elintapaohjauksen pilotissa testataan etäohjaustyökaluja, kuten Coach4Pro-ohjelmistoa, joka tekee asiakkaan ja ohjaajan välisestä kommunikaatiosta helppoa. Ohjelmisto mahdollistaa asiakkaiden kannustamisen ja terveellisemmistä elämäntavoista tiedottamisen vaivatta.

Artikkelin ovat kirjoittaneet projektiasiantuntija Marianna Suonpää ja projektikoordinaattori Inka Mannoja Vantaan kaupungilta.

 

Vantaan ja Coach4Pron yhteistyö

Taustaa
Vantaan kaupunki ja Coach4Pro testaavat terveyden edistämishankkeessa pitkäkestoista, vähintään 12 kuukauden mittaista elintapaohjausta. Elintapaohjaus on nimitetty Vantaalla hankeaikana Hyvinvointimentoroinniksi ja sitä pilotoidaan vuosina 2020-2021 kolmella eri kohderyhmällä. Kohderyhmien henkilöt kuuluvat terveydentilansa puolesta riskiryhmään. Näitä henkilöitä tunnistetaan perusterveydenhuollon asiakkaista, odottavista äideistä ja ammattikoulua käyvistä pojista.

Henkilöt ohjataan Hyvinvointimentorointiin terveyspalveluiden kautta, hyödyntäen potilasjärjestelmä Apottia ja Maisa-asiakasportaalia. Lisäksi mentorointiin on ollut mahdollista ilmoittautua itse hankkeen nettisivujen yhteydenottolomakkeella.

 

Ohjaus ja ohjelman elementit

Hyvinvointimentoroinnin elintapaohjaus aloitetaan tapaamisella, jossa keskustellaan asiakkaan tilanteesta, elintavoista ja tavoitteista elintapaohjauksen suhteen. Vuoden mittainen mentorointi koostuu etäohjauksesta, ryhmätapaamisista ja henkilökohtaisista tapaamisista ohjaajan kanssa. Lisäksi hankkeessa toteutetaan mentorointijakson jälkeen vuoden ajan seurantaa siitä, kuinka mentoroinnin aikana opitut asiat ovat juurtuneet osaksi mukana olleiden asiakkaiden elämää.

Mentoroinnin ohjauksessa käytetään apuna pilottivaiheessa mm. Coach4Pro-sovellusta. Sovelluksen avulla pohditaan erilaisten tehtävien avulla hyvinvointiin vaikuttavia tekijöitä sekä jaetaan tietoa konkreettisesti eri osa-alueista, kuten liikunnasta, ravitsemuksesta ja unesta sekä palautumisesta. Sovellus mahdollistaa ohjaajan ja asiakkaan välisen kommunikoinnin milloin ja missä vain.

Ennaltaehkäisy Vantaa

Tällä hetkellä Vantaan pilottivaiheen mentoroinnissa on mukana tasan 100 henkilöä. Asiakkaat ovat pysyneet hyvin palvelussa mukana, sillä vain muutama on lopettanut terveydellisistä syistä. Mentorina Vantaalla toimii Inka Mannoja, joka seuraa ja ohjaa asiakkaiden etenemistä koko ohjelman ajan.

Osa asiakkaista on ollut mukana jo yhdeksän kuukauden ajan ja edistymistä elintapojen suhteen on huomattavissa. Esimerkiksi kehon painossa ja aktiivisuusmittareiden datassa on havaittu terveyden kannalta positiivisia ja tilastollisesti merkittäviä muutoksia. Myös asiakkaat itse ovat raportoineet positiivisia muutoksia esimerkiksi jaksamisessaan, ajattelutavoissaan ja fyysisessä kunnossaan.

Mentoroinnissa asiakkaiden lähtötilanne ja siten myös tavoitteet eroavat toisistaan. Tämän vuoksi mentoroinnissa painotetaan eri asioita jokaisen henkilön kohdalla. Näitä asioita ovat mm. arkiliikunnan lisääminen, harrastuksen löytyminen, keinot painonhallintaan, oman ajattelutavan tarkastelu, laadukkaan unen tai ravitsemuksen lisääminen. Pitkällä aikavälillä näillä onkin suuri merkitys oman hyvinvoinnin kannalta, joten mentoroinnissa pyritään löytämään hyvinvointia pitkällä aikavälillä edistävät asiat.

 

Tavoitteena jatkuvuus

Mentorointipalvelun testaus ja kehittäminen jatkuu Vantaalla syksyyn 2021 saakka. Palvelusta kerätään jatkuvasti palautetta ja kokemuksia, joiden perusteella arvioidaan palvelun hyödyllisyyttä ja sen aikaansaamia tuloksia sekä vaikutuksia. Tarkoituksena on vakiinnuttaa pitkäaikainen elintapaohjauspalvelu osaksi kaupungin perustoimintaa.

Lisätietoa Vantaan terveyden edistämishankkeesta ja hyvinvointimentoroinnista: https://kunnolla.fi/

Projektiasiantuntija Marianna Suonpää, 043 826 8121, marianna.suonpaa(at)vantaa.fi
Projektikoordinaattori Inka Mannoja 040 190 7136, inka.mannoja(at)vantaa.fi

“Asiakkaat käyttävät palvelujani aiempaa pidempään”

“Asiakkaat käyttävät palvelujani aiempaa pidempään”

Tavoitteet

Yksilöllistä valmennusta jokaiselle, elämäntilanteesta riippumatta.

Haasteet

Miten tarjota yksilöllistä valmennusta edullisesti.

Tulokset

Nyt kun yksilöllinen valmennus on helppo toteuttaa, on myös asiakasmäärä kasvanut.

Löpcoachen Sverige tarjoaa henkilökohtaista etävalmennusta.

– Aloitimme toimintamme juoksukouluna, ja meillä oli viikottain useita yhteisharjoituksia. Melko pian huomasimme, että meidän täytyy keksiä uusi tapa tarjota valmennusta, sanoo Jörgen Hallberg, yhtiön omistaja.

Haasteena oli tarjota yksilöllistä valmennusta joka ottaa huomioon asiakkaan elämäntilanteen.

– Tosiasiassa vain harvat henkilöt voivat sitoutua viikottaisiin yhteisharjoituksiin. Tämä tekee yksilöllisestä valmentamisesta tosi haastavaa, toteaa Jörgen, ja jatkaa

– Olemme tarjonneet etävalmennusta vuodesta 2017. Aloitimme myymällä web-sivuillamme yksilöllisiä harjoitusohjelmia. Näin kaikki sai alkunsa.

Löpcoachen Sverigen juoksuvalmennus on aina perustunut asiakkaan toiveisiin ja tarpeisiin. On haastavaa tarjota todella henkilökohtaista valmennusta kohtuuhintaan. Oli löydettävä parempi tapa toimia asiakkaiden kanssa. Tapa, joka olisi tehokkaampi ja joka säästäisi valmentajan aikaa.

– Havaitsimme, että meidän olisi löydettävä online-työkalu helpottamaan työtämme. Aluksi ajattelimme tekevämme oman sovelluksen, mutta otettuamme yhteyttä Coach4Pro:hon huomasimme että tämä on oikea tapa edetä. Voin huoletta sanoa että valintamme oli onnistunut, toteaa Jörgen.

“Coach4Pro sopii yksilölliseen valmennukseen kuin nenä päähän”

– Sovelluksen käyttäminen säästää aikaani valmentamiseen. Voin auttaa useampia henkilöitä kuin aiemmin. En ole sidottu yhteen paikkaan ja tiettyyn aikaan, voin valmentaa silloin kun se minulle sopii.

– Jos asiaa ajattelee taloudelliselta kannalta on Coach4Pro ollut oiva valinta Löppcoachen Sverigelle. Asiakkaat käyttävät palvelujani aiempaa pidempään, ja keskeyttävien määrä on laskenut. Nyt voin myös tarjota erilaisia palveluita jotka sopivat asiakkaan tilanteeseen.

– Asiakkaat voivat valita eritasoista valmennusta. Jos he haluavat yleisen harjoitusohjelman ja minun kommenttini harjoittelusta, valmennus on todella edullista.

– Jonkin ajan kuluttua he voivat haluta henkilökohtaista valmennusta vaikkapa puoleksi vuodeksi ja palata tämän jälkeen yleiseen harjoitusohjelmaan. Aina löytyy ratkaisu, sen sijaan että asiakas keskeyttää valmennuksen. Tämä on auttanut minua palvelemaan asiakkaitani tavalla, joka sopii heidän elämäntilanteeseensa, Jörgen toteaa.

Jörgen Hallbergin tavoitteena on saada etävalmennukseen 100 asiakasta, joista 40 olisi henkilökohtaisessa valmennuksessa. Jörgen on luottavainen että tavoite täyttyy kahdessa vuodessa.

– Yleisesti valmentaminen siirtyy yhä enemmän etävalmennuksen suuntaan. Yhteiskunta muuttuu ja ihmiset tekevät aiempaa enemmän etätöitä. He haluavat valmennusta silloin kun se heille sopii ja siellä missä ovat. Ennen pitkää Coach4Pron kaltainen etävalmennustyökalu on välttämättömyys, Jörgen lopettaa.

Kuortaneen Urheiluopisto- hyvinvointivalmennus ”tuemme jokaista asiakasta yksilönä”

Kuortaneen Urheiluopisto- hyvinvointivalmennus ”tuemme jokaista asiakasta yksilönä”

Tavoitteet

Jokaiselle asiakkaalle henkilökohtainen valmennus

Haasteet

Henkilökohtainen valmennus isolle asiakaskunnalle tehokkaasti

Tulokset

Suunnitelmat ja kommunikaatio henkilökohtaisesti ja helposti

Perusta kunnossa

Kuortaneen Urheiluopisto on tarjonnut työhyvinvointipalveluja jo kymmeniä vuosia ja vuodesta 2015 lähtien yritysten työhyvinvointia nykyisessä muodossa. Tero Viinamäki on ollut mukana yritysten hyvinvointivalmennuksessa alusta lähtien, vastaten palveluista vuodesta 2017.

– Kuortaneella on laaja asiantuntijaverkosto ja asiakas voi luottaa siihen että palvelu perustuu aina alan parhaaseen osaamiseen, Tero kertoo.

– Kuortaneen Urheiluopisto on Suomen Olympiakomitean Olympic Training Center, ja tämä antaa toiminnalle uskottavuuden. Palvelut koetaan hinta/laatu suhteeltaan hyviksi. Valmentaminen on aina yksilöllistä, konkreettista ja tehty asiakkaille helpoksi.

 

Tero Viinamäki on ollut mukana yritysten hyvinvointivalmennuksessa alusta lähtien.

 

Katse tulevaisuuteen

Tärkein tavoite on kasvu ja se on toteutunut hyvin viimeisenä neljänä vuotena.

– Myös lähitulevaisuus näyttää hyvältä, kunhan päästään tästä korona-ajasta. Kasvua haetaan Suomesta, kansainvälinen kasvu ei ole vielä ajankohtaista. Maanlaajuisen toiminnan puolesta puhuu myös se, että useat asiakkaat toimivat koko Suomessa. Tavoitteena on myös saada laaja-alaisempia valmennus-kokonaisuuksia, Tero toteaa.

Etänä tapahtuva hyvinvointivalmennus korostuu entisestään. Viimeisen viiden vuoden aikana verkkoon on tullut paljon erilaisia online-ohjelmia ja valmennusta.

– Me Kuortaneella uskomme valmentajan ja valmennettavan väliseen tiiviiseen yhteyteen. Tämä yhteys on valmennuksen onnistumisen kannalta todella tärkeä. Näen että myös kontaktit siirtyvät erilaisten sovellusten myötä verkkoon. Valmentajien tuoma sparraus ja tuki ei lopu mutta se muuttaa muotoaan, kertoo Tero ja jatkaa naurahtaen,

– Ehkäpä jonain päivänä hologrammi-valmentaja on asiakkaan mukana salilla!


Koronan opetukset

Teron havaintojen mukaan korona-aika näkyy myös yritysten suhtautumisessa etätyöhön. Pääkaupunkiseudun ulkopuolella yrityksissä ei etätyö ole ollut niin suotavaa. Monessa yrityksessä on ajateltu, että etätyö ei heille sovi. Korona-epidemia on pakottanut monet yhtiöt etätyöhön.

– Olemme mittauksissamme havainneet, että ihmisten stressitasot ovat alentuneet etätyön myötä. Ilmeisesti arjen hallinta on helpompaa, kun ei tarvitse lähteä töihin ja myös työmatkat jäävät pois. Nyt kun keskustelemme työnantajien kanssa, monet negatiivisesti etätyöhön suhtautuneet työnantajat miettivät miten jatkaa etätyötä korona-ajan jälkeen.

 

Kuortaneen työhyvinvointiohjelma ”Omaksi parhaaksi”.

 

Kuortane ja Coach4Pro

Yhteistyöstä Coach4Pron kanssa Terolla on selkeä näkemys.

– Coach4Pro auttaa eniten valmentamisen yksilöllisyyden toteuttamisessa. Pystymme tekemään helposti laajoja monipuolisia yksilöllisiä ohjelmia (ravinto, itse harjoitteet, lepo,…). Pyrimme ohjaamaan jokaista asiakasta yksilönä, ja jos meillä on 100 henkilöä ohjattavana he kaikki tarvitsevan oman suunnitelman. Yksi yhteinen suunnitelma ei toimi, kertoo Tero ja jatkaa,

– Coach4Pro:n avulla yksilöllinen etä-valmennus onnistuu. Asiakas kokee, että tämä on tehty minulle, kenelläkään ei ole samaa sisältöä. Valmentaja kulkee taskussa ja kertoo mitä minäkin päivänä pitää tehdä. Järjestelmän uusimmat ominaisuudet säästävät paljon ohjaajan aikaa, mahdollistaen henkilökohtaisten suunnitelmien teon tehokkaasti.

– Valmentajamme pitävät Coach4Pro-ohjelmistosta. Käytettävyys on kunnossa, ohjelmien teko on nopeaa ja näppärää. Monia asioita saadaan automatisoitua ja ohjelmiston vahvuutena on monipuolisuus, Tero toteaa.


Lopuksi

– Neljä vuotta sitten valitsimme yksilöllisen valmennuksen filosofian. Meillä oli suuria varauksia ja epäilyksiä etävalmennusta kohtaan, mutta Coach4Pro:n käyttö on muuttanut mielemme. Pystymme tekemään henkilökohtaista valmentamista paremmin kuin ennen. Se on itseasiassa vahvistanut valmennusfilosofiaamme käytännössä, kiteyttää Tero lopuksi.

Oman online-palvelun suunnittelu

Hyvän online-palvelun luonti vaatii hyvän suunnitelman. Teimme ohjeen miten luoda suunnitelma niin, että sen saa myös toteutettua tehokkaasti. Ohje on yleinen, mutta parhaan hyödyn saat siitä kun toteutat palvelusi Coach4Pro-ohjelmistolla.

Käymme videolla lyhyesti läpi kaikki vaiheet hyvän online-palvelun suunnittelemiseksi. Saat myös vihjeitä mitä kannattaa ottaa huomioon tehdessäsi sisältöä.

Vantaan kaupunki tarjoaa ilmaisen hyvinvointisovelluksen kaikille vantaalaisille

 

Vantaan kaupunki päätti tarjota kaikille vantaalaisille ilmaisen hyvinvointisovelluksen. Kaupunki on joutunut sulkemaan vapaa-ajan palveluita koronaepidemian vuoksi.

– Kun tuli selväksi, että joudumme perumaan kaikki ohjatun liikunnan ryhmät, aloimme kartoittaa mitä korvaavia palveluita voisimme tarjota vantaalaisille, kertoo vs. Liikuntapäällikkö Anton Ahonen.

– Tarjoamme asukkaillemme sekä verkossa livejumppaa että Coach4Pro-alustalla toteutetun hyvinvointisovelluksen, jatkaa Ahonen.

Vantaalaiset voivat kirjautua hyvinvointisovellukseen Vantaan Sanomissa ja kaupungin omissa julkaisuissa olevien ohjeiden mukaan.