Miksi valmennusliiketoiminta kannattaa digitalisoida?
Valmennusliiketoiminta perustuu kolmeen asiaan: sisältöön, ihmiseen ja prosessiin. Tällaisen liiketoiminnan kasvattamiseen on käytännössä kolme vaihtoehtoa:
1) Laskuta enemmän per asiakas
Tämä edellyttää, että asiakas kokee saavansa selvästi enemmän lisäarvoa. Yksittäinen valmentaja voi nostaa hintatasoa rakentamalla vahvaa henkilöbrändiä, asiantuntijastatusta ja selkeää näkökulmaa (thought leadership). Tämä tie on mahdollinen, mutta vaativa – ja markkina on jo melko täynnä. Se ei sovi kaikille.
2) Kasvata henkilöstöä
Tämä vaatii hyvän rakenteen: selkeän konseptin, palvelun standardoinnin ja jatkuvan koulutuksen. Lisäksi tarvitaan laadunhallintaa, jotta päämies pystyy varmistamaan tasaisen asiakaskokemuksen valmentajasta riippumatta.
3) Tehosta prosessia digitalisaation avulla
Palvelun automatisointi ja digitalisointi edellyttää oikeaa ohjelmistoalustaa. Kun tämä tehdään oikein, syntyy parempi asiakaskokemus, pidempiä asiakassuhteita ja aidosti skaalautuva liiketoiminta. Samalla yritykseen kertyy digitaalista osaamispääomaa: sisältöjä, prosesseja, dataa ja teknisiä rakenteita, jotka eivät ole yhden henkilön varassa. Tämä tukee arkea, kasvua ja yrityksen arvoa. Mahdollisessa yrityskaupassa sinulla on jotain konkreettista myytävää goodwill-arvon lisäksi.
Hyvin toteutettu digitalisaatio helpottaa myös henkilöstön laajentamista:
- palvelun laatu on helpompi hallita
- uusien valmentajien onboardaus nopeutuu
- valmentajat saavat yhteisön ja työkalujen tuen
Lopputuloksena hyötyvät asiakkaat, valmentajat ja koko liiketoiminta.
Moni valmennusyritys kamppailee näiden samojen kysymysten kanssa.
Jos pohdit, miten digitalisaatio voisi oikeasti tukea kasvuasi, jutellaan Coach4Pron kanssa.