Oletko kiinnostunut kuinka yksi Suomen suurimmista kaupungeista toteuttaa elintapaohjausta etäpalveluna?

Oletko kiinnostunut kuinka yksi Suomen suurimmista kaupungeista toteuttaa elintapaohjausta etäpalveluna?

by | Nov 9, 2020 | Uutiset

Oletko kiinnostunut kuinka yksi Suomen suurimmista kaupungeista toteuttaa elintapaohjausta etäpalveluna?

Tässä artikkelissa kerrotaan Vantaan kaupungin Terveyden edistämisen pilottihankkeesta, jossa testataan elintapaohjauspalvelua riskiryhmiin kuuluville kuntalaisille.

Elintapaohjauksen pilotissa testataan etäohjaustyökaluja, kuten Coach4Pro-ohjelmistoa, joka tekee asiakkaan ja ohjaajan välisestä kommunikaatiosta helppoa. Ohjelmisto mahdollistaa asiakkaiden kannustamisen ja terveellisemmistä elämäntavoista tiedottamisen vaivatta.

Artikkelin ovat kirjoittaneet projektiasiantuntija Marianna Suonpää ja projektikoordinaattori Inka Mannoja Vantaan kaupungilta.

 

Vantaan ja Coach4Pron yhteistyö

Taustaa
Vantaan kaupunki ja Coach4Pro testaavat terveyden edistämishankkeessa pitkäkestoista, vähintään 12 kuukauden mittaista elintapaohjausta. Elintapaohjaus on nimitetty Vantaalla hankeaikana Hyvinvointimentoroinniksi ja sitä pilotoidaan vuosina 2020-2021 kolmella eri kohderyhmällä. Kohderyhmien henkilöt kuuluvat terveydentilansa puolesta riskiryhmään. Näitä henkilöitä tunnistetaan perusterveydenhuollon asiakkaista, odottavista äideistä ja ammattikoulua käyvistä pojista.

Henkilöt ohjataan Hyvinvointimentorointiin terveyspalveluiden kautta, hyödyntäen potilasjärjestelmä Apottia ja Maisa-asiakasportaalia. Lisäksi mentorointiin on ollut mahdollista ilmoittautua itse hankkeen nettisivujen yhteydenottolomakkeella.

 

Ohjaus ja ohjelman elementit

Hyvinvointimentoroinnin elintapaohjaus aloitetaan tapaamisella, jossa keskustellaan asiakkaan tilanteesta, elintavoista ja tavoitteista elintapaohjauksen suhteen. Vuoden mittainen mentorointi koostuu etäohjauksesta, ryhmätapaamisista ja henkilökohtaisista tapaamisista ohjaajan kanssa. Lisäksi hankkeessa toteutetaan mentorointijakson jälkeen vuoden ajan seurantaa siitä, kuinka mentoroinnin aikana opitut asiat ovat juurtuneet osaksi mukana olleiden asiakkaiden elämää.

Mentoroinnin ohjauksessa käytetään apuna pilottivaiheessa mm. Coach4Pro-sovellusta. Sovelluksen avulla pohditaan erilaisten tehtävien avulla hyvinvointiin vaikuttavia tekijöitä sekä jaetaan tietoa konkreettisesti eri osa-alueista, kuten liikunnasta, ravitsemuksesta ja unesta sekä palautumisesta. Sovellus mahdollistaa ohjaajan ja asiakkaan välisen kommunikoinnin milloin ja missä vain.

Ennaltaehkäisy Vantaa

Tällä hetkellä Vantaan pilottivaiheen mentoroinnissa on mukana tasan 100 henkilöä. Asiakkaat ovat pysyneet hyvin palvelussa mukana, sillä vain muutama on lopettanut terveydellisistä syistä. Mentorina Vantaalla toimii Inka Mannoja, joka seuraa ja ohjaa asiakkaiden etenemistä koko ohjelman ajan.

Osa asiakkaista on ollut mukana jo yhdeksän kuukauden ajan ja edistymistä elintapojen suhteen on huomattavissa. Esimerkiksi kehon painossa ja aktiivisuusmittareiden datassa on havaittu terveyden kannalta positiivisia ja tilastollisesti merkittäviä muutoksia. Myös asiakkaat itse ovat raportoineet positiivisia muutoksia esimerkiksi jaksamisessaan, ajattelutavoissaan ja fyysisessä kunnossaan.

Mentoroinnissa asiakkaiden lähtötilanne ja siten myös tavoitteet eroavat toisistaan. Tämän vuoksi mentoroinnissa painotetaan eri asioita jokaisen henkilön kohdalla. Näitä asioita ovat mm. arkiliikunnan lisääminen, harrastuksen löytyminen, keinot painonhallintaan, oman ajattelutavan tarkastelu, laadukkaan unen tai ravitsemuksen lisääminen. Pitkällä aikavälillä näillä onkin suuri merkitys oman hyvinvoinnin kannalta, joten mentoroinnissa pyritään löytämään hyvinvointia pitkällä aikavälillä edistävät asiat.

 

Tavoitteena jatkuvuus

Mentorointipalvelun testaus ja kehittäminen jatkuu Vantaalla syksyyn 2021 saakka. Palvelusta kerätään jatkuvasti palautetta ja kokemuksia, joiden perusteella arvioidaan palvelun hyödyllisyyttä ja sen aikaansaamia tuloksia sekä vaikutuksia. Tarkoituksena on vakiinnuttaa pitkäaikainen elintapaohjauspalvelu osaksi kaupungin perustoimintaa.

Lisätietoa Vantaan terveyden edistämishankkeesta ja hyvinvointimentoroinnista: https://kunnolla.fi/

Projektiasiantuntija Marianna Suonpää, 043 826 8121, marianna.suonpaa(at)vantaa.fi
Projektikoordinaattori Inka Mannoja 040 190 7136, inka.mannoja(at)vantaa.fi

Oman online-palvelun suunnittelu

by | Apr 9, 2020 | Uutiset

Hyvän online-palvelun luonti vaatii hyvän suunnitelman. Teimme ohjeen miten luoda suunnitelma niin, että sen saa myös toteutettua tehokkaasti. Ohje on yleinen, mutta parhaan hyödyn saat siitä kun toteutat palvelusi Coach4Pro-ohjelmistolla.

Käymme videolla lyhyesti läpi kaikki vaiheet hyvän online-palvelun suunnittelemiseksi. Saat myös vihjeitä mitä kannattaa ottaa huomioon tehdessäsi sisältöä.

Vantaan kaupunki tarjoaa ilmaisen hyvinvointisovelluksen kaikille vantaalaisille

by | Apr 6, 2020 | Uutiset

 

Vantaan kaupunki päätti tarjota kaikille vantaalaisille ilmaisen hyvinvointisovelluksen. Kaupunki on joutunut sulkemaan vapaa-ajan palveluita koronaepidemian vuoksi.

– Kun tuli selväksi, että joudumme perumaan kaikki ohjatun liikunnan ryhmät, aloimme kartoittaa mitä korvaavia palveluita voisimme tarjota vantaalaisille, kertoo vs. Liikuntapäällikkö Anton Ahonen.

– Tarjoamme asukkaillemme sekä verkossa livejumppaa että Coach4Pro-alustalla toteutetun hyvinvointisovelluksen, jatkaa Ahonen.

Vantaalaiset voivat kirjautua hyvinvointisovellukseen Vantaan Sanomissa ja kaupungin omissa julkaisuissa olevien ohjeiden mukaan.

Miten onnistua etävalmennuksessa – vaatimuksia ja ideoita

by | Mar 20, 2020 | Uutiset

Jos etävalmennus ei ole sinulle entuudestaan tuttua tai haluat uusia ideoita valmennustoimintaasi, olet saapunut oikeaan paikkaan. Tässä artikkelissa käymme läpi mitä etävalmennus vaatii, ja miten onnistut tässä nopeasti kasvavassa markkinassa.

Suunnitelma

Jos haluat ansaita elantosi valmentamisella, on syytä tarkastella valmentamista liiketoimintana. Tarvitset selkeän liiketoimintasuunnitelman, valmensitpa sitten kasvokkain tai etänä. Ei mitään monimutkaista, tee siitä yksinkertainen ja ennen muuta skaalautuva.

Tuotat valmennuspalvelua, joten tarvitset palvelukuvauksen. Mitä palvelu pitää sisällään, mikä ei siihen kuulu, valmennuksen kesto, kenelle palvelu on suunnattu, mikä on palvelun päämäärä ja ennen kaikkea kenelle palvelu ei sovi.

Kun nämä asiat on selkeästi kuvattu, potentiaaliset asiakkaasi pystyvät arvioimaan vastaako palvelusi heidän vaatimuksiansa.

Palvelukuvaus on tämän jälkeen kunnossa. Seuraavaksi pitää miettiä miten palvelu tuotetaan. Sisällöstä riippumatta, sen on oltava saatavissa verkosta, joten tähän tarvitset työkalun.

Seuraavaksi on päätettävä miten tämä sisältö jaetaan asiakkaille. Koska kysymyksessä on verkkovalmennus, tarvitset alustan jonka avulla olet yhteydessä asiakkaisiisi. Alustan tulisi tukea myös sisällön luomista, jolloin sinun ei tarvitse käyttää useita eri ohjelmistoja.

Liiketoimintasuunnitelmassasi olisi hyvä olla asiakaspolku, jossa kerrot vaihe vaiheelta miten asiakkaat saavat palvelusi käyttöönsä. Tämä vaikuttaa oleellisesti palvelusi laatuun, erityisesti silloin kun asiakasmääräsi kasvaa.

 

Paikka

Sisältö on nyt kunnossa, joten sinulla on palvelu jota myydä. Mutta mistä asiakkaat löytävät palvelusi? Katsotaanpa seuraavaksi sitä.

Useimmilla etävalmentajilla on omat web-sivut. Näillä sivuilla esittelet itsesi ja palvelusi. Tämän lisäksi asiakkaalle on kerrottava mistä ja miten palveluitasi ostetaan. Web-sivujen tekemisen takia ei kannata menettää yöunia, mutta jos koet sen turhan työlääksi, voit aina hyödyntää sosiaalista mediaa. Tämä johtaakin meidät sopivasti seuraavan aiheeseen.

Markkinointi

Nyt sinulla on sekä palvelut että paikka josta ostaa palvelusi. Tämä ei riitä, tarvitset näkyvyyttä. Tarvitset näkyvyyttä niiden ihmisten joukossa, jotka ovat kiinnostuneita palveluistasi.

Yleisin tapa lisätä näkyvyyttä on olla aktiivinen sosiaalisessa mediassa. Voisi jopa sanoa niin, että jos et ole sosiaalisessa mediassa, ei ole olemassa palveluitasikaan. Näitä medioita on kasapäin, joten sinun on tehtävä valintaa. Voit toki yrittää poimia kaikki rusinat pullasta, mutta siihen se aika sitten meneekin. On parempi kuitenkin valita sellainen media, jossa potentiaaliset asiakkaasi ovat aktiivisia.

Useimmat valmentajat eivät tyydy pelkästään sosiaaliseen mediaan markkinointikanavana. On hyvä olla läsnä keskustelufoorumeissa, messuilla ja erilaisissa tapahtumissa joissa myös mahdolliset asiakkaat ovat. Myös maksetut mainokset ovat yksi vaihtoehto.

Sitten kun olet kyllin tunnettu, tarve käyttää edellämainittuja kanavia pienenee. Maineesi leviää suusta suuhun. Tämä kaikki ei tapahdu yhdessä yössä. Pysyvien asiakkuuksien saaminen ottaa aikaa, jopa vuosia.

Raha

Tärkein ja samalla haastavin asia viimeiseksi. Miten ansaita elantonsa etävalmennuksella.

Asia voidaan pilkkoa kolmeen osaan: palvelun tuottamisen kustannuksiin, palvelun hinnoitteluun ja asiakasmääriin. Nämä ovat kytkeytyneitä toisiinsa. Menestyminen kilpailussa vaatii että nämä kolme ovat oikeassa suhteessa toisiinsa.

Coach4Pro:ssa olemme ajatelleet, että tuotantokustannusten hallinta on menestymisen perusta. Olemme kirjoittaneet aiheesta kaksi artikkelia, joissa keskitytään siihen miten tuotetaan laadukasta valmennuspalvelua isoille asiakasmäärille. Tässä vielä lyhyesti aiheesta. Asian ytimessä on ennakkosuunnittelu. Päämääränä on luoda mahdollisimman paljon sisällöstä ja viestinnästä etukäteen, kuitenkin niin, että henkilökohtainen kosketus asiakkaisiin säilyy. Lisäksi on löydettävä segmentti, jossa on kasvun mahdollisuuksia. Kaikkea kaikille ei ole toimiva valinta.

Parempi olla paras jollakin erityisalalla, kuin keskinkertainen kaikessa.

Palvelun hinnan määrittäminen voi olla ongelmallista. Ensimmäiseksi on selvitettävä mahdollisten kilpailijoiden hinnoittelu. Lopullisen hinnan määrittelee sitten kilpailutilanne.

Jos päätät kilpailla hinnalla, sinun on pidettävä tuotantokustannukset alhaisina tai tyydyttävä pienempään tuottoon per transaktio. Onko palvelun hinta alhainen vai korkea ei ole oleellinen asia, vaan se mitä asiakas rahallaan saa. 

Asiakkaiden lukumäärä on etävalmennuksessa se määräävin tekijä kannattavuuden kannalta. Mitä enemmän asiakkaita sitä isompi kassavirta, edellyttäen että pystyt toimittamaan palvelun ilman merkittäviä lisäkustannuksia. Tässä haasteena on palvelun laadun pitäminen korkeana kun asiakasmäärät kasvavat. Tästäkin meillä on artikkeli, johon on hyvä tutustua.

 Yhteenveto

1. Tee liiketoimintasuunnitelma

2. Valitse paikka jossa myyt palveluitasi

3. Tarvitset etävalmennukseen räätälöidyn alustan

4. Valitse paikka jossa haet näkyvyyttä

5. Tarkastele aika ajoin, että se mitä teet on myös kannattavaa

 

Herättikö tämä artikkeli mielenkiintosi?
Laita sähköpostia.

Tutustu uuteen etävalmennusalustaasi jo tänään.

Terveyttä elintapaohjauksella – Vantaa uuden palvelun kehittäjänä

by | Feb 3, 2020 | Uutiset

Terveyttä elintapaohjauksella – Vantaa uuden palvelun kehittäjänä

 

Vantaan kaupungilla on vuodesta 2004 alkaen toiminut Liikunta-apteekki.
Alussa Liikunta-apteekki lähti kokeiluna yhdestä tervekeskuksesta, jossa lääkäri pystyi määräämään henkilön liikunnanohjaukseen. Liikunta-apteekki on nykyään levinnyt osaksi kaikkien kuuden Vantaan terveyskeskuksen toimintaa. Saatujen kokemusten kautta on havaittu tarve monipuolisempaan elintapaohjaukseen.


Kohti yksilöllisempää ohjausta

Vantaa kaupunki käynnisti vuonna 2019 kehitysprojektin, jonka tavoitteena on luoda monipuolinen elintapaohjaus, joka tukee kattavammin asiakkaiden tarpeita. Alusta alkaen oli selvää, että uusi palvelu pohjautuisi digitaaliseen ratkaisuun. Tällöin ohjausta voidaan tehdä kustannustehokkaasti ja samalla tukea asiakasta henkilökohtaisesti pysyvien tuloksien aikaansaamiseksi.

Kuullessaan kehitysprojektista, Inka Mannoja oli heti kiinnostunut ryhtymään ohjaajaksi. Hän aloitti vuonna 2012 liikunnanohjaajana Vantaan kaupungilla. Inka on työnsä ohella opiskellut ylemmän korkeakoulututkinnon ja tehnyt opinnäytetyönsä Liikunta-apteekista.

– Pohjakoulutukseni on lähihoitaja ja olen ohjannut ihmisiä vauvasta vaariin viimeisen 20 vuoden ajan, joten päästä kehittämään kokonaisvaltaisempaa elintapahohjausta on lähellä sydäntäni, kertoo Inka.

Projektissa lääkäri, sairaanhoitaja, terveydenhoitaja tai ravintoteraputti suosittelee asiakkaalle elintapaohjausta, jos jokin ennalta määrätyistä kriteereistä täyttyy. Elintapahohjaus alkaa tunnin tapaamisella ohjaajan kanssa. Tapaamisen aikana käydään läpi ohjauksen sisältö, tutustutaan asiakkaan tilanteeseen sekä määritetään nykyinen kuntotaso leposykkeen ja puristusvoiman perusteella. Asiakkaalle myös ladataan puhelinsovellus ja opastetaan sen käytössä.

– Asiakkaat tykkäävät, että palvelussa on mukana sovellus. Se tekee siitä nykyaikaisen. Asiakkaat ovat oppineet peruskäytön nopeasti ja merkinneet liikuntatapahtumia ahkerasti, Inka toteaa.

Inka pyrkii antamaan palautetta ja kannustusta asiakkaalle välittömästi kun asiakas merkitsee suorituksen. Ohjelmiston käyttöönotto kävi kivuttomasti.

– Se ei ollutkaan niin vaikeaa, naurahtaa Inka.

Vaikka vanhaan Liikunta-apteekkin nähden uudessa palvelussa on enemmän digitaalisia laitteita ja aluksi on kirjaamista, on Inka ollut tyytyväinen.

– Palvelussa näkee kun asiakkaat innostuvat ja aktivoituvat, sekä sen miltä heistä tuntuu, Inka toteaa ja jatkaa,

– Tässä näkee työnsä tuloksen ohjaajana ja se motivoi!

 

Täältä voit lukea lisää kehitysprojektista:
https://kunnolla.fi/

Vantaan kaupunki ja Coach4Pro yhteistyöhön

by | Jan 24, 2020 | Uutiset

Vantaan kaupunki ja Coach4Pro yhteistyöhön

Vantaan Kaupunki on ottanut käyttöön Coach4Pro-ohjelmiston ennaltaehkäisevän elintapaneuvonnan kehittämisprojektissa.

– Kehitysprojekti kestää syksyyn 2021 ja sen aikana laajennetaan jo käytössä olevia liikunta-apteekkeja niin, että voimme mahdollistaa ennaltaehkäiseviä elämäntapamuutoksia laajemmalle kohderyhmälle. Kehitysprojektin tavoitteena on luoda uusi, nykyistä laajempi toimintamalli, joka otettaisiin laajemmin käyttöön vuonna 2022, kertoo Anton Ahonen, vs. liikuntapäällikkö, liikunnan palvelualue.

– Coach4Pro-ohjelmiston avulla pystymme toteuttamaan omia palvelukokonaisuuksia eri kohderyhmille. Pystymme luomaan omaa sisältöä ja käyttämään myös valmista sisältöä. Kohderyhmät tulevat terveyskeskuksista, neuvoloista ja ammattikouluista. Jokaiselle ryhmälle on Coach4Pro-järjestelmään luotu oma palvelukokonaisuus, Ahonen toteaa.

Coach4Pro on tyytyväinen valinnastaan Vantaan Kaupungin kehitysprojektin ohjelmistoalustaksi.

Toimitusjohtaja Mikko Koskela toteaa, että Coach4Pron ohjelmistoalusta on nimenomaan suunniteltu Vantaan kaupungin kanssa tehtävän projektin kaltaiseen toimintaan.

– Uskomme, että oikein kohdennetulla tarjonnalla voidaan merkittävästi ennaltaehkäistä terveysongelmia ja näin säästää rahaa. Samalla parannetaan ihmisten hyvinvointia.

 

Lisää infoa antaa:

Coach4Pro
Mikko Koskela, Toimitusjohtaja
mikko.koskela(at)coach4pro.com
+358 40 060 3209

Vantaan Kaupunki
Anton Ahonen, vs. Liikuntapäällikkö
anton.ahonen(at)vantaa.fi
+358 40 620 2897