Singaporelainen porkkana

Singaporelainen porkkana

Katse Malakan salmen suuntaan!

Välillä tekee hyvää katsoa mitä muut tekevät. Tekevätkö eri tavalla, ja jos tekevät, niin voisiko siitä oppia jotain? Tällä kertaa suuntaamme katseemme Singaporeen, pieneen ja järjestäytyneeseen valtioon siinä Malakan salmen pohjoispuolella. Porukkaa on suunnilleen saman verran kuin Suomessa, pinta-alaa on 728 neliökilometriä eli suunnilleen saman verran kuin pääkaupunkiseudulla. Ja sovussa pystyvät elämään ilman isompia kahnauksia. Miten mahtavat tehdä tuota terveysvalistusta ja elintapoihin vaikuttamista?

HealthHub

Terveysvalistuksen jakaminen on keskitetty web-sivuille HealthHub (healthhub.sg).
Portaali on asiakaskeskeinen, asiat on järjestelty asiakasryhmän mukaan. Organisaatiot on unohdettu, ainoa viittaus tähän suuntaan on maininta tahoista jotka ovat sisällön tuottaneet. Sivut ovat modernit, ulkoasuun ja helppokäyttöisyyteen on selvästi panostettu. Esimerkiksi vanhemmille on omat sivut, jossa materiaalit on jaoteltu perheen tilanteen mukaan: odotusaika, 0-2 vuotias lapsi, 3-6 vuotias lapsi, 7-12 vuotias lapsi, lapsi teini-iässä. Samoin löytyvät omat sivut ikä-ihmisille ja vaikkapa liikuntarajoitteisille.

Sivuilla on myös eri ryhmille kerrottu minkälaisiin palveluihin he ovat oikeutettuja. Lisäksi sivuilla on itsearviointityökaluja oman terveystilanteen arviointiin. Portaali on kuin hyvin organisoitu tavaratalo josta tarvittava tieto on helposti löydettävissä.

Eat, Drink, Shop Healthy Challenge

Syö, Juo ja Osta Terveellisesti – haaste, näin tuon väliotsikon voisi kai kääntää. Haasteen idea on yksinkertainen – jos teet hyviä terveysvalintoja, sinut palkitaan. Homma menee näin. Kaupoissa ja ravintoloissa terveelliset vaihtoehdot on merkitty ‘Terveellinen vaihtoehto’ – leimalla. Näin kuluttaja näkee samanlaisista vaihtoehdoista sen terveellisemmän. Kun ostokset maksetaan, asiakas saa kuitin, johon on QR-koodilla merkitty terveellisten ostosten kokonaishinta. Tämän QR-koodin voi sitten lukea puhelimen ‘Healthy 365’- sovelluksella. Sovellus pitää kirjaa ostoksista ja siitä paljonko niihin on käytetty rahaa. Kerättyä rahaa voi sitten vaihtaa erilaisiin lahjakortteihin joilla voi tehdä ostoksia valituista liikkeistä. Singaporessa ymmärretään mikä saa ihmisen tikittämään.

Kirsikka kakussa

Ennakkokäsitykseni oli, että Singaporessa osataan hyödyntää digitaalisuutta terveysvalistuksessa. Tiirattuani sivuja tarkemmin huomasin että sivujen oikeassa yläkulmassa oli login-nappi. Sivut eivät ole pelkästään terveysvalistusta varten, vaan sieltä on myös pääsy henkilökohtaiseen kanavaan ja terveydenhuollon ammattilaisiin. Mitä kaikkia palveluja tuosta kanavasta löytyy, sitä en tiedä kun en ole paikallisia ja kirjautumistunnukset puuttuvat. Oli miten oli, Singaporen lähestymistapa vakuutti minut. Se on kokonaisvaltainen, asiakaslähtöinen ja helppokäyttöisyyteen on panostettu. Suosittelen kaikkia näiden asioiden kanssa puuhaavia tutustumaan.

Ps. Organisaatioista sen verran että sivujen sisällöstä vastasivat Ministry Of Health, SingHealth, Health Promotion Board, National Health Care Group,Agency for Integrated Care, National University Health System.

Tarkempaa tietoa tästä linkistä: https://www.healthhub.sg/

Coach4Pro tarjoaa digitaalista palvelualustaa ennaltaehkäisevään terveydenhoitoon.

Kiinnostuitko aiheesta, ota meihin yhteyttä!

Asiakas keskiöön ja portfolio kuntoon

Asiakas keskiöön ja portfolio kuntoon

Hyvinvointipalvelun digitalisointi

Blogiteksti pohjautuu Turun Yliopistossa pidettyyn luentoon Digitalization and Ethics. Tässä tekstissä keskitymme pelkästään digitalisointiin. Näkökulma on asiakkaan näkökulma, miten hän kokee palvelun ja mitä hän saa kun palvelu on etäpalvelu.

Esimerkkinä elintapaohjaus

Esimerkkinä otamme elintapaohjauksen. Jos ohjaus toteutetaan pelkästään ohjaajan ja asiakkaan välisillä tapaamisilla, on tapaamisia harvassa tai palvelusta tulee niin kallis että sitä harva omalla rahalla maksaa. Lisäksi näkymää siihen mitä tapaamisten välillä tapahtuu ei ole. Kustannustehokas tapa on antaa asiakkaalle moniste ohjelmasta ja toivoa parasta. Motivoituneille tämä tapa saattaa toimiakin, mutta entäs ne muut, se suuri massa?

Tarkastellaan seuraavaksi etäohjauksen digitalisointia. Tavoitteena on helppo saatavuus, vaikuttavuus sekä kustannustehokkuus, kaikki samassa paketissa.

Kolme vaihtoehtoa

Itsepalvelu: lataa applikaatio ja anna mennä

Räätälöity itsepalvelu: ohjelman sisältö räätälöity kyselyjen ja profiilin mukaan, mahdollisuus räätälöidä sisältöä tekoälyn avulla

Palvelu: ohjelman räätälöivät asiantuntijat perustuen asiakkaan tarpeisiin, jatkuva parantaminen, vuorovaikutus ohjaajan kanssa ja tarvittaessa mahdollisuus interventioon

Yhteistä näille kolmelle vaihtoehdolle on, että ohjelmat voidaan suorittaa milloin vain ja missä vain.
Tällä on asiakkaille iso arvo, ja asiakkaiden haastatteluissa tämä tuodaan toistuvasti esille.

Valinnan haasteet

Jos kohderyhmä on iso, mikään edellämainituista kolmesta vaihtoehdosta ei yksin toimi. Seuraavassa lista asioista, jotka on hyvä ottaa huomioon elintapaohjauksen suunnittelussa:

  • Mitä teemme niille asiakkaille joille valittu lähestymistapa ei sovi?
  • Miten toimimme passiivisten kanssa? Miten tiedämme että joku on passiivinen?
  • Autammeko niitä ihmisiä jotka hyötyvät ohjauksesta eniten?
  • Miten saamme selville pitääkö meidän parantaa ohjelmaa?
  • Mitä teemme asiakkaille jotka eivät hyväksy mitään etäohjausta?

Tästä seuraa, että mikään yksittäinen digitaalinen palvelu ei ole ratkaisu, tarvitaan sopiva palveluportfolio jossa edellä mainitut asiat on huomioitu.

Lopuksi

Elintapaohjaus onnistuu, jos asiakkaat ovat motivoituneita ja heille tarjotaan ohjaus ja ohjelma, jossa he voivat onnistua. Motivaatiota voi tarkistaa seuraavalla kysymysparilla:

  1. Uskotko että terveydentilasi parantuu tulevaisuudessa?
  2. Uskotko että voit itse vaikuttaa terveydentilaasi?

Miten sinä vastaat?

 

 

Terveiset Turun Yliopistolta

Terveiset Turun Yliopistolta

Saimme mahdollisuuden luennoida digitaalisista ratkaisuista ennaltaehkäisevässä terveydenhoidossa. Esityksemme oli osa Turun yliopiston hoitotieteen laitoksen kurssia Digitalisation and Ethics in Global Healthcare, ja se pidettiin siis englanniksi. Käymme tässä läpi kurssin aihe-alueita, jotka luennoi professori Katja Joronen. Emme käy läpi omaa esitystämme, näistä aiheista voit lukea blogiteksteistämme.

 

Nykytila

Ensiksi käytiin läpi iso kuva: mitä muutoksia on tapahtumassa taloudessa ja minkälainen paradigman muutos on käynnissä terveydenhoidossa. Talouden ‘isoja aaltoja’ käsiteltiin pohjautuen Kondratieffin aaltoihin. Tämän mukaan olemme siirtymässä ajasta jota dominoi informaatioteknologian kehitys aikaan jossa keskiössä kokonaisvaltainen terveys. Tätä kehitystä ajavat bioteknologian kehitys ja psykososiaalinen terveys.

Terveydenhoidossa on puolestaan käynnissä paradigman muutos, jossa:

  1. Potilaan sijasta tarkastellaan ihmistä ja häntä ympäröiviä läheisiä
  2. Sairauden sijasta keskiössä on elämänlaatu ja positiivinen terveys
  3. Toimijoina eivät ole vain ‘ammattilaiset’ vaan myös vertaistuki ja yhteisöt
  4. Omistajuus ei ole pelkästään ammattiorganisaation vaan myös yhteisön laajemmin
  5. Konteksti ei ole pelkästään ammatillinen vaan tämän lisäksi yhteiskunnallinen

Seuraavaksi käytiin läpi mitä terveydenhoidolla ymmärretään ja miten se jakautuu osiin.
Terveydenhoidon tarkoitus on terveyden edistäminen, hoito, sairauksien parantaminen ja kärsimyksen lievittäminen (McCurry 2009, ICN2012). Kommenttina tähän terveydenhoidon jaotteluun voi todeta, että ennaltaehkäisevässä terveydenhoidossa näyttää riittävän terveyden edistäminen eli tiedon jakaminen: menkää-ja-tehkää-strategia.

 

Koronan aika

Tämän jälkeen katsottiin miten korona pakotti terveydenhoidon siirtymään etäpalveluihin. Digitaalisuutta hyödynnettiin pandemian aikana kommunikoinnissa ja tiedon jakamisessa, sekä virheellisen tiedon kitkemisessä. Etäyhteyksien avulla hoidettiin myös valvontaa ja seurantaa. Terveyspalveluja ylläpidettiin etäkonsultaatioiden avulla. Myös rokotusohjelmissa ja niiden seurannassa käytettiin digitaalisia ratkaisuja (Fahy, N., Williams, G. A., & Network, R. M., 2021. Use of digital health tools in Europe. Before, during and after COVID-19. Policy brief 42)

 

Luennon herättämiä ajatuksia – askelmerkit eteenpäin

Digitaalisia ratkaisuja käytetään osana terveydenhoidon toimintoja. Itse hoitoa näillä järjestelmillä on vaikea korvata, mutta hoidon tehostamisessa ja parantamisessa niillä on iso rooli. Esimerkiksi leikkauksessa kirurgin, leikkaavan veitsen ja potilaan on hyvä olla samassa huonetilassa samaan aikaan. Ennaltehkäisevässä toiminnassa aika- ja paikkariippuvuudesta päästään eroon digitaalisen etäohjauksen avulla. Itse asiassa asiakkaat kokevat tällaisen etäohjauksen parantavan palvelun laatua: ‘ Hei, minähän voin tehdä tämän jutun ohjeiden mukaan, silloin kun haluan, siellä kun haluan ja palautekin tulee aikanaan’.

Asiakkaat haluavat ennaltaehkäiseviä etäpalveluja, olisiko aika tarjota niitä, parantaa ihmisten elämänlaatua, poistaa turha kysyntä terveydenhuollosta ja siinä sivussa pelastaa eläkejärjestelmä ja hyvinvointiyhteiskunta.

 

//Timo Kuisma
timo.kuisma(at)coach4pro.com

 

 

Parannuksia saavutettavuuteen ja SEPA-maksutapa

Parannuksia saavutettavuuteen ja SEPA-maksutapa

Haluamme tarjota ohjelmiston joka on saavutettava. Uudessa helmikuun päivityksessä näkymää voi suurentaa. Lisäksi tekstin koon voi valita selaimen asetuksista. Värien kontrastit on muutettu siten, että käyttöliittymä täyttää näiltä osin WCAG 2.1 -vaatimukset. Parannamme saavutettavuutta edelleen tulevissa julkaisuissa.

Tulevassa ohjelmistopäivityksessä mahdollistamme SEPA maksutavan. SEPA-tilisiirto on eurooppalaisen tilisiirtostandardin mukainen tilisiirto, jolla on mahdollista maksaa kaikki euromääräiset maksut euroalueella. Varat siirtyvät ja ovat käytettävissä tilillä 10 sekunnin sisällä maksusta, vuoden jokaisena päivänä. Tämän jälkeen palveluiden ostajat eivät välttämättä tarvitse luottokorttia maksamiseen.

 

Lisää infoa antaa:

Coach4Pro
Mikko Koskela, Toimitusjohtaja
mikko.koskela(at)coach4pro.com
+358 40 060 3209

Löydä liikunnan ilo

Löydä liikunnan ilo

Susanne Valkeakari ja Petteri Korkala ovat kirjoittaneet kirjan Löydä Liikunnan Ilo. Haastattelimme Susannea ja yritimme selvittää mistä on kysymys, onko liikunnan ilo hukattu?

Kerrotko ensin hiukan taustoistanne

Ennen hyvinvointivalmentajan uraani olen työskennellyt mm. ICT-yritysten liiketoimintakonsulttina yritysvalmentajana. Hyvinvointivalmentajana en arvostele enkä syyllistä, vaan autan asiakkaita löytämään motivaation ja itselleen sopivat toimintatavat. Itse ammennan voimaa erityisesti metsässä liikkumisesta.

Kollegani Petteri Korkala teki ensimmäisen uransa ammattijalkapalloilijana Saksassa ja Hollannissa. Petterille liikunta ja terveellinen ravinto ovat olleet aina tärkeitä asioita ja hän on elänyt aina terveellisesti. Viime vuosina Petterin liikkuminen on ollut enemmän terveyttä ylläpitävää kuin huippukunnon tavoittelua.

Mistä kirja kertoo ja kenelle se on tarkoitettu?

Kirja on tarkoitettu niille, jotka eivät vielä ole löytäneet liikunnan iloa eli tunnetta, että liikunta tuntuu mukavalta ja sitä on kiva tehdä. Näistä monet ovat ihmisiä, jotka eivät liiku säännöllisesti, mutta olemme saaneet positiivista palautetta myös henkilöiltä, jotka jo harrastavat liikuntaa säännöllisesti.

Heti aluksi on sanottava, että kirja ei sisällä liikuntavinkkejä. Kirja perustuu viimeisen 5 vuoden aikana tehtyyn opiskeluun ja meidän 10 vuotiseen kokemukseen hyvinvointivalmentamisesta. Olen käynyt läpi tutkimuksia ihmisistä, joiden ongelmiin (ylipaino, korkea verenpaine jne.) liikunta olisi aidosti lääke. Tutkimukset ovat keskittyneet siihen, kuinka motivoida ihmiset liikkumaan. Kirjassa pyrimme antamaan käytännön työkalut, jotka motivoivat liikkumaan. Eli kirja ei ole psykologista teoriaa vaan käytännön tapoja, miten kehittää omaa motivaatiota liikkumiseen.

Liikunnasta on kirjoitettu paljon kirjoja, miten tämä kirja poikkeaa muista?

Miten johtaa itseä liikunnassa – näkökulmasta ei ole vielä kirjoitettu paljoakaan. 

Urheiluvalmennuksessa on havaittu, että urheilija voi vaikuttaa eniten omaan motivaationsa. Fyysisesti voi tehdä tiettyyn rajaan asti, mutta omaa motivaatiota voi kehittää periaatteessa “rajatta”.

Useat ihmiset voivottelevat liikunnan puutetta ja kokevat aloittamisen vaikeaksi. He eivät osaa motivoida itseään liikkumaan. Hyvä valmentaja voi opettaa miten motivoida itseään. Kun henkilöt oppivat mikä heitä motivoi niin myös liikunnan ilo löytyy.

Mikä motivoi teidät kirjoittamaan kirjan?

Halu auttaa ihmisiä löytämään liikunnan ilo koska se tuo hyvinvointia, ei ainoastaan fyysistä, mutta myös psyykkistä.

Koen epäreiluksi sen, että kaikki ihmiset eivät ole saaneet kokea liikunnan iloa lapsuudessa. Mielestäni on kaikkien oikeus löytää liikunnan ilo. Jos aikuisena lähtee kokeilemaan liikuntaa “reseptikirjan” avulla niin se ei ehkä nappaa. 

Minulla on omakohtaista kokemusta siitä, mitä liikkumattomuudesta seuraa ja miltä tuntuu yrittää sovittaa liikunta osaksi kiireistä elämää. Ruuhkavuosien aikana lopetin liikunnan kokonaan kolmeksi vuodeksi. Tämän vaikutus oli kokonaisvaltainen. Tunsin ,että jopa persoonallisuuteni muuttui. Kovan ponnistelun jälkeen sain sovitettua liikunnan osaksi arkea.

Millaisen vastaanoton kirjanne on saanut?

Kirja on saanut paljon huomioita mediassa ja hyvää palautetta lukijoilta. 

Yllättävää ja positiivista minulle on ollut, että minua haastatelleet toimittajatkin ovat kirjan luettuaan löytäneensä liikunnan ilon.

Miten aiotte jatkaa tästä eteenpäin, onko tulossa uusia kirjoja vai jotain muuta?

Nyt keväällä on tulossa Löydä Liikunnan Ilo-verkkovalmennus, joka toteutetaan Coach4Pro-alustalla. Lisäksi kirja on tarkoitus kääntää muille kielille, ensiksi saksaksi. Myös kaksi uutta aihetta on jo mielessä, mutta nyt kuitenkin pitää hengähtää hetki.

Kuuntele Susannen haastattelu Yle Areenasta. Susannen osuus alkaa 15 minuutin kohdalla.

Tavoitteista toimintaan – mentorit sen mahdollistavat

Tavoitteista toimintaan – mentorit sen mahdollistavat

Vantaan kaupungin Terveyden edistämishankkeen kolmituntinen loppuseminaari pidettiin 6.10.2021.
Yhtenä osana hanketta oli elintapaohjauksen kehittäminen. Yksilöllisellä ja pitkäkestoisella ohjauksella pyritään pysyviin tuloksiin ja tapojen muodostamiseen. Asiakkaiden ongelmat liittyivät kohonneeseen verenpaineeseen, ylipainoon, kohonneeseen diabetesriskiin, mielialan laskuun tai vähäiseen liikkumiseen.

Ohjelma oli vaikuttava, valtaosa osallistujista pudotti vuoden aikana painoaan merkittävästi (keskiarvo 2.5%). Liikkuminen kasvoi keskimäärin noin 5 tuntia kuukaudessa eli yli tunnin viikossa.   

Seminaarin timanttina oli neljän ohjelmaan osallistuneen henkilön kokemukset ja tuntemukset ohjelmasta. Osallistujat painottivat puheenvuoroissaan seuraavia asoita:

Ohjaajan rooli 

Ohjaajien kannustusta, tukea ja kykyä lukea ihmisten elämäntilannetta pidettiin ensisijaisen tärkeinä. Ihmiset arvostivat jatkuvaa palautetta, jota odotettiin ja myös saatiin aina kun oli aihetta. 

Alla osallistujien palautteita kun heiltä kysyttiin “Mikä on ollut parasta mentoroinnissa?” 

“Kontakti osaavaan mentoriin, tavoitettavissa päivittäin. Yhteydenpito mentoriin sitouttaa minutkin.”

“Mentorin osalta jatkuva palaute.” 

“Mentoria voi myös haastaa, ei tarvitse tehdä kaikkea aina kerralla.”

Itse ohjelma

Osallistujat olivat sisäistäneet sen, että muutos lähtee itsestä ja että se ottaa aikaa. Ohjelman pitkäkestoisuutta arvostettiin ja ymmärrettiin että tämä on välttämätöntä kun tähdätään pysyvään muutokseen.

“On etuoikeutettua olla mukana tällaisessa prosessissa, varsinkin kun se on ilmainen.”

“ Isoin asia tässä on se, että tämä ohjelma on ollut riittävän pitkä.”

“ Repsahduksia tulee, mutta elämä jatkuu.” 

Etäohjaus

Osallistujat arvostivat kasvokkain pidettyjä tapaamisia, mutta myös ymmärsivät että tämä kuormittaa ohjaajia aika tavalla ja käy kaupungin kukkarolle. Kun oli tavattu kasvokkain, oli myös luotu luottamus ja pohja luontevaan vuorovaikutukseen etäohjauksen aikana. Ihmiset arvostivat  myös sitä, että annettuja tehtäviä voi suorittaa silloin kun se sopii omaan aikatauluun. Etäohjaus vapautti ajasta ja paikasta.

“Voin tehdä tehtävät silloin kun ne minulle sopii, ohjeet ovat saatavilla. En kaipaa mitään muuta.

Motivaatio on herätetty, siihen olen erittäin tyytyväinen.” 

Osallistujat painottivat että he voivat luottaa siihen että palautetta sai aina ja viesteihin vastattiin täsmällisesti, välillä pienellä viiveellä mutta varmasti. Tällainen “ajansiirto” koettiin positiivisena, sekä ohjaaja että ohjattava voivat työskennellä omaan tahtiin. 

Osallistujien ohjeita uusille asiakkaille

“ Lähtekää mukaan. Älkää lähtekö sillä asenteella että kaikki muuttuu kerralla, naps, vaan se on askel kerrallaan. Jos tällainen mahdollisuus on, ottakaa oppi vastaan, haastakaa mentoreita, hyödyntäkää mentoreita, kannustukset ja kritiikit myös. Kyllä ne tukee teitä kaikin mahdollisin tavoin, jos vaan uskallatte antaa mahdollisuuden .”

“ Mentoroinnissa edetään koko ajan positiivisuuden kautta. Jos vaikka kahteen viikkoon ei ole tehnyt merkintöjä sovellukseen, niin silloinkaan ei tule viestiä että kyllä nyt pitäisi lähteä liikkeelle, vaan tulee nätisti kysymys että mitä sulle kuuluu, onko sulla kaikki hyvin.” 

Lopuksi

Toimiva etäohjausalusta mahdollistaa henkilökohtaisen elintapaohjauksen. Se tuo mukanaan jatkuvan yhteydenpidon, vapauttaa ajasta ja paikasta ja sallii etenemisen omaan tahtiin. Se tehostaa ohjaajien työtä mahdollistaen useamman asiakkaan ohjaamisen. Tämä kaikki kuitenkin palveluna, ei itsepalveluna. Tätä kaikki haastatellut pitivät arvossa.

Lisää infoa antaa:

Coach4Pro
Mikko Koskela, Toimitusjohtaja
mikko.koskela(at)coach4pro.com
+358 40 060 3209